Cambiar la modalidad de pago en la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC Chile) —por ejemplo, pasar de retiro presencial en Servipag a depósito en Cuenta Rut o a una cuenta corriente— es un trámite gratuito que se puede efectuar cien por ciento en línea, telefónicamente o de forma presencial.
Opciones de medios de pago vigentes en AFC
Depósito en Cuenta Rut de BancoEstado
Es la forma más masiva y se recomienda por su costo cero y disponibilidad inmediata para giros en cajeros Redbanc.
Depósito en cuentas vista, corriente o de ahorro
El depósito sólo puede realizarse en cuentas bancarias donde el titular sea la misma persona que cobra el seguro; se rechazan cuentas bipersonales o abiertas íntegramente en línea sin verificación presencial.
Pago en efectivo
Puede cobrarse en cualquier Servipag o en BancoEstado (cuando así lo indica el comprobante). El efectivo queda disponible durante 60 días; si no se cobra, se reintegra al sistema y debes solicitar reemisión.
Requisitos para cambiar el medio de pago
Estar afiliado y con solicitud aprobada
La AFC sólo permite modificar el pago después de que el primer giro está autorizado o cuando ya estás recibiendo los giros mensuales.
Contar con Clave Única o Clave AFC
Ambas claves habilitan la Sucursal Virtual; si olvidaste la clave de la AFC puedes recuperarla en línea con tu RUN y correo registrado.
Titularidad de la cuenta bancaria
El nuevo medio de pago debe estar a tu nombre, coincidir con tu RUT y no ser bipersonal ni de empresa.
Vía digital: Sucursal Virtual de Afiliados
Ingreso seguro
Entra a afc.cl y selecciona “Sucursal Virtual Afiliados”, luego autentícate con tu Clave Única o Clave AFC.
Navegación hasta el módulo de datos bancarios
Haz clic en “Mi perfil” → “Datos de contacto y pago” → “Editar medio de pago”. La pantalla mostrará tu opción actual y un formulario para ingresar la nueva.
Validación bancaria
Ingresa banco, tipo de cuenta y número. Confirma dos veces el dígito verificador. El sistema realiza una verificación automática contra la base de la CMF; si la cuenta es errónea recibirás alerta.
Confirmación y folio
Al guardar, la plataforma genera un folio de cambio que podrás descargar en PDF. El nuevo medio de pago quedará vigente para el siguiente ciclo de pagos (los jueves) cosi ha sido registrado antes de las 23:59 del lunes.
Correo de respaldo
Recibirás un e-mail con el folio; revisa carpeta de spam y guarda el PDF.
Vía telefónica: Call Center AFC
Números habilitados
Llama al 800 800 232 o al 44 202 1100 desde móviles. Ten a mano tu RUT, número de serie del carnet y datos bancarios.
Protocolo de verificación
El ejecutivo te pedirá responder preguntas de seguridad y enviará un enlace al correo registrado para firmar digitalmente el cambio.
Vía presencial: sucursales AFC
Documentos que debes llevar
Cédula vigente y certificado de titularidad bancaria (puede ser cartola o certificado en línea del banco emitido el mismo día).
Formulario de cambio
En mostrador se completa el “Anexo 3” que incluye sección “Cambio de modalidad de pago”; debes firmar y el ejecutivo escaneará la solicitud.
Plazo interno
El cambio presencial se procesa en 24 horas y rige para el pago siguiente.
Errores comunes y su solución
Cuenta rechazada por titularidad
Si aparece mensaje “La cuenta no corresponde al titular”, sube certificado bancario en Sucursal Virtual → “Mis trámites” → “Problemas con mi pago”.
Pago en efectivo no cobrado
Transcurridos 60 días sin cobro, el dinero vuelve al sistema. Debes ingresar reclamo en “Pago de solicitudes” para reprogramar el giro o cambiar a depósito.
Medio de pago no reflejado
Si al revisar el comprobante de próximo pago sigue figurando el método antiguo, verifica que el folio digital tenga estado “Aprobado”. Si dice “En validación”, espera al siguiente ciclo. Si persiste, abre ticket en “Problemas con mi pago” o llama al call center.
Seguridad y buenas prácticas bancarias
Actualizar correo y teléfono
Mantén tus datos en “Mi perfil” para recibir notificaciones de depósito y alertas de rechazo.
No compartas tu clave
AFC recuerda que nunca solicitará credenciales completas por correo; ingresa siempre escribiendo la URL manualmente y revisa el candado.
Revoca poderes antiguos
Si antes cobrabas con apoderado, firma la revocatoria de mandato delante de notario y entrégala en sucursal para evitar que terceros retiren futuros pagos.
Calendario del cambio y primer depósito
Ventana de corte semanal
Los procesos de pago se cierran los lunes a las 23:59; cambios ingresados después impactan el pago del jueves de la semana siguiente.
Notificación del depósito
El banco notifica el abono antes de las 9:00 AM del jueves; si es Cuenta Rut, revisa la app Banca en Línea o la tarjeta en Redbanc.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar una cuenta bipersonal?
No, la normativa AFC prohíbe cuentas conjuntas por motivos de trazabilidad.
¿El cambio afecta los giros ya programados?
No afecta montos ni fechas; sólo modifica el canal por el cual recibirás los depósitos futuros.
¿Puedo volver al pago en efectivo?
Sí, repite el trámite y selecciona “Pago presencial”; recuerda que tendrás 60 días para retirarlo.
Modificar tu medio de pago en la AFC es sencillo: basta con ingresar a la Sucursal Virtual —o llamar o acudir a una oficina—, registrar la nueva cuenta y conservar el folio de confirmación. El cambio entra en vigor el jueves siguiente al corte semanal, siempre que la cuenta sea individual y valida. Al mantener datos actualizados y vigilar los comprobantes, aseguras pagos puntuales y sin contratiempos.
