En Chile todo trabajador que haya realizado aportes previsionales a su AFP y advierta cotizaciones efectuadas en exceso, por error o fuera de los topes imponibles puede solicitar su devolución directamente ante la Administradora donde está afiliado. El proceso se sustenta en el Reglamento de la Ley Nº 18.046 y en la Circular 3431 de la Superintendencia de Seguridad Social, que establece formularios y plazos específicos para que tanto empleadores como trabajadores independientes presenten sus solicitudes. Para iniciar el trámite es necesario completar el formulario “Devolución de Pagos en Exceso o Erróneos”, acompañado de la documentación que respalde el pago en exceso, presentarlo en la sucursal o portal en línea de la AFP correspondiente, y esperar la resolución en un plazo máximo de veinte días hábiles, tras lo cual el reembolso puede hacerse mediante cheque o depósito en cuenta bancaria. A continuación encontrarás el detalle completo de los fundamentos legales, los distintos tipos de excesos, el procedimiento paso a paso, ejemplos prácticos y recomendaciones para asegurar una gestión eficiente de tu solicitud de devolución de cotizaciones mal pagadas en AFP.
⚖ Marco legal y fundamentos
Normativa aplicable
La devolución de cotizaciones pagadas en exceso o erróneamente por empleadores o trabajadores independientes está regulada en el Capítulo II del Título II sobre Cotizaciones del D.S. Nº 285 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, modificado por la Circular 3431 de la Superintendencia de Seguridad Social, que define los procedimientos y formularios para solicitar la devolución.
Responsabilidad de las AFP
Las Administradoras de Fondos de Pensiones están obligadas a recibir y resolver las solicitudes de devolución de pagos en exceso o erróneos presentadas por sus afiliados, emitiendo la resolución dentro de veinte días hábiles tras la presentación completa de la solicitud.
Prescripción de las cotizaciones
No se devolverán pagos en exceso o erróneos que estén prescritos según el artículo 25 de la Ley 19.880, lo que equivale a tres años desde que debieron aplicarse correctamente las cotizaciones.
🧾 Tipos de cotizaciones en exceso
Cotizaciones sobre el tope imponible
Cuando el monto de la remuneración imponible excede el límite legal (por ejemplo, en 2025, 52,9 UF), las AFP que retengan cotizaciones adicionales deben reembolsar el excedente al afiliado.
Pagos posteriores a la jubilación
Las cotizaciones obligatorias ingresadas luego de la fecha de jubilación o de pago de la pensión también se consideran en exceso y son susceptibles de devolución.
Errores en la afiliación
Cuando se pagan cotizaciones a una AFP equivocada o por periodos en que el trabajador no mantenía la calidad de dependiente (por suspensión de contrato), se debe solicitar la devolución y posterior rectificación en la AFP correcta.
📝 Procedimiento paso a paso
Descarga y completado del formulario
Ingresa al sitio web de tu AFP y busca el formulario “Devolución de Pagos en Exceso o Erróneos” (entidad empleadora o trabajador independiente). Completa datos del empleador o afiliado, del trabajador y del exceso detectado.
Documentos de respaldo
Adjunta copia de la cédula de identidad, liquidaciones de sueldo, declaración jurada o certificados que demuestren el monto efectivamente retenido en exceso.
Presentación de la solicitud
Puedes enviar tu solicitud de forma presencial en cualquier sucursal de tu AFP o vía correo electrónico o formulario en línea, según las instrucciones de cada administradora.
Recepción y número de trámite
Al ingreso de tu solicitud la AFP te asignará un número de expediente y registrará la fecha de recepción, la cual da inicio al plazo de resolución de veinte días hábiles.
Resolución y medios de pago
Si la solicitud es acogida, la AFP emitirá una resolución de devolución y pondrá el pago a disposición mediante cheque nominativo o depósito en cuenta corriente/savings a nombre del solicitante.
📊 Ejemplos prácticos
Exceso por tope imponible
Rodrigo, con remuneración mensual de 60 UF, cotizó sobre el tope de 52,9 UF; tras completar el formulario y presentar sus liquidaciones, recibió el reembolso de los cuatro meses de cotizaciones en exceso.
Pago en AFP equivocada
María trabajó seis meses y cotizó por error en AFP Ahorro XXI en lugar de su AFP habitual. Presentó su solicitud con formularios y comprobantes, y la AFP devolvió las cotizaciones al afiliado, instruyendo el traslado de los fondos a la AFP correcta.
✅ Buenas prácticas y recomendaciones
Revisión periódica de liquidaciones
Verifica mensualmente tus imposiciones y el tope imponible para detectar excesos a tiempo y agilizar la solicitud de devolución.
Archivado de documentos
Mantén un expediente con copias de formularios, resoluciones y comprobantes de pago de la devolución, para futuras auditorías o reclamos ante la Superintendencia de Pensiones.
Uso de reclamos web
Si la AFP no resuelve en plazo, ingresa un reclamo a través del portal de consultas y reclamos de la Superintendencia de Pensiones, donde proporcionas tu RUT y número de trámite.
A continuación encontrarás una guía exhaustiva para solicitar la devolución de cotizaciones previsionales pagadas en exceso o por error ante tu Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) en Chile. Se describen los fundamentos legales, los tipos de excesos susceptibles de devolución, el paso a paso para presentar la solicitud, ejemplos prácticos, plazos y medios de pago, así como recomendaciones para asegurarte un trámite eficaz y ágil.La normativa vigente –el D.S. 285/1997 modificado por la Circular 3431 de la Superintendencia de Seguridad Social –establece que afiliados y empleadores pueden pedir a su AFP la devolución de cotizaciones obligatorias que excedan el tope imponible legal, se hayan ingresado después de la jubilación o se hayan pagado erróneamente a otra AFP o por periodos en que no se devengaron remuneraciones. El trámite requiere completar el formulario estándar (“Devolución de Pagos en Exceso o Erróneos”), acompañarlo con documentación como liquidaciones de sueldo o declaraciones juradas, y presentarlo en la sucursal o vía plataforma web de la AFP. La AFP dispone de veinte días hábiles para resolver, y en caso de aprobación, debe efectuar el pago mediante depósito bancario o cheque nominativo en un plazo adicional de cinco días .
Base normativa
La devolución de cotizaciones pagadas en exceso o erróneamente está regulada en el Capítulo II del Título II sobre Cotizaciones del D.S. 285 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, y en la Circular 3431 de la Superintendencia de Seguridad Social, que detallan los formularios y plazos para tramitar estas solicitudes.
Obligación de las AFP
Toda AFP debe recibir y resolver las solicitudes de devolución presentadas por sus afiliados o empleadores, emitiendo una resolución en un plazo máximo de veinte días hábiles tras la recepción completa de la documentación.
Prescripción
No son procedentes las solicitudes de devolución de cotizaciones prescritas según el artículo 25 de la Ley 19 880 (tres años desde la fecha en que debieron aplicarse las cotizaciones).
Casos de devolución de cotizaciones
Exceso por tope imponible
Cuando la remuneración imponible supera el tope legal mensual (por ejemplo, 52,9 UF en 2025), las cotizaciones efectuadas por el tramo excedente deben devolverse al afiliado.
Pagos posteriores a la jubilación
Cualquier cotización ingresada después de la fecha de jubilación o de pago de pensión se considera en exceso y es susceptible de devolución.
Pagos a AFP incorrecta
Si las cotizaciones obligatorias fueron abonadas en una AFP distinta de la correcta, corresponde solicitar la devolución y luego rectificar la afiliación para trasladar los fondos a la AFP adecuada.
Pagos por periodos sin remuneración
Cotizaciones cargadas durante periodos en que el trabajador no mantuvo calidad de dependiente (suspensión de contrato, licencia sin goce, etc.) pueden recuperarse.
Descarga y llenado del formulario
1. En el sitio web de tu AFP busca “Devolución de Pagos en Exceso o Erróneos” y descarga el formulario oficial. 2. Completa los datos del empleador o afiliado, del trabajador y del monto en exceso, describiendo el motivo (tope imponible, jubilación, error de AFP, etc.).
Documentación de respaldo
– Copia de cédula de identidad del solicitante. – Liquidaciones de sueldo o finiquitos que prueben el exceso. – Declaración jurada, si corresponde. – Comprobantes de pagos de cotizaciones y aportes.
Presentación de la solicitud
Envía el formulario y documentos de respaldo a tu AFP, ya sea: – De forma presencial en cualquier sucursal. – Vía correo electrónico o plataforma en línea, según cada AFP.
Recepción y número de expediente
La AFP debe entregarte un comprobante con el número de trámite y la fecha de recepción, que da inicio al plazo de resolución.
Resolución y pago
– La AFP dispone de veinte días hábiles para emitir el Informe de Solución de Pagos en Exceso. – Si se acoge la solicitud, tiene cinco días hábiles adicionales para depositar el monto en exceso en la cuenta bancaria informada o emitir un cheque.
Ejemplos prácticos
Exceso por tope imponible
María, cuyo sueldo imponible equivale a 60 UF, cotizó sobre el tope de 52,9 UF durante cuatro meses. Tras enviar el formulario y sus liquidaciones, la AFP le devolvió el exceso cotizado.
Pago en AFP equivocada
Juan cotizó seis meses en la AFP A, cuando estaba afiliado a la AFP B. Presentó su solicitud y la AFP A devolvió los montos, permitiendo luego el traslado de fondos a la AFP B correcta.
Revisa tus imposiciones
Verifica mensualmente en tu comprobante de cotizaciones que los montos y topes imponibles sean correctos, para detectar y corregir excesos a tiempo.
Archiva toda la documentación
Guarda copias de formularios, finiquitos, liquidaciones y resoluciones de devolución en un expediente accesible para futuras auditorías o reclamos.
Utiliza canales digitales
Aprovecha las plataformas en línea de tu AFP para presentar solicitudes y hacer seguimiento del estado de tu trámite, reduciendo tiempos de desplazamiento.
